账号与登录
电脑端用户登录光速体育最新版之后，能看到哪些内容？
登录后会直接进入订阅导航，你可以按联赛、球队、裁判、时间四个维度筛选中国区赛事。历史交锋与客场胜率的入口也在同一层，不用再跳转别的页面。
换了设备，需要重新订阅一遍吗？
不需要。手机端与电脑端共用同一账号体系，订阅记录与使用记录实时同步，换设备登录后继续看就行。
忘记密码或者账号找不回来，怎么办？
先在登录入口走找回流程，填写注册时使用的手机号或邮箱。如果多次尝试仍然进不去，把注册时间和订阅过的球队发给客服，我们会协助核对。
浏览器里保存的登录状态为什么会消失？
清理缓存、切换到隐私模式或者更换设备，都会让登录状态失效，重新输入账号即可。如果这些操作你都没做过却仍然被登出，把现象描述给客服更快。
订阅与同步
光速体育手机订阅球队怎么操作？
在手机端打开球队页，点一下订阅按钮就完成了。订阅之后，这支球队的赛程、对阵记录与裁判安排的更新会优先出现在你的首页。
订阅记录在两端同步需要等多久？
同一账号下的操作实时同步，不需要手动刷新。在电脑端登录后，看到的就是和手机端一样的订阅列表。
可以同时订阅多少支球队？
常规赛季内不设数量限制，联赛和单支球队都可以订阅。条目比较多的时候，建议按联赛维度做一级筛选，首页会清爽很多。
怎么取消已经订阅的球队？
在球队页再次点击订阅按钮即可取消。历史浏览记录会保留下来，但这支球队的更新不再推送到首页。
数据与筛选
当季裁判名单站点怎么用来筛选比赛？
进入裁判资料页之后，可以直接点选这名裁判执法的比赛，系统会按时间倒序列出对应场次。你也可以把裁判和联赛、时间组合起来，进一步缩小范围。
历史交锋模块能看到哪些内容？
模块收录近 10 个赛季的双方对阵记录，包含主客场胜负分布，累计覆盖 5000 场以上比赛，并支持按联赛阶段拆分查看。
客场胜率是整体统计，还是分阶段？
客场胜率以赛季为单位计算，同时支持按常规赛、季后赛、杯赛等阶段拆分。切换阶段之后，同一支球队的数字会重新计算。
为什么有的比赛查不到裁判信息？
裁判安排通常要到开赛前才最终确认，还没公布的场次会先留空。已经确认的安排会随每周三的更新进入站内。
版本与更新
V4 版的更新节奏是怎样的？
V4 版固定在每周三更新，适合只看重点场次的用户按固定节奏访问。遇到重大赛事节点，会额外追加专题更新。
更新期间访问会受影响吗？
更新时站点正常可访问，部分新收录的数据可能在下次加载之后才出现。如果某个模块长时间没有变化，刷新一次页面即可。
从旧版本升级到 V4 需要做什么？
不需要额外操作，用同一账号登录就进入 V4 版本。旧版本里的订阅记录会保留下来，继续沿用。
在哪里可以看到每次更新了什么？
赛事资讯会同步放出当次更新的内容摘要，你可以在那里确认新增收录了哪些比赛或者裁判资料。
联系与工单
遇到问题应该怎么联系你们？
可以发邮件到 email@lightspeed-guangsu.com.cn，也可以通过站内「帮助与反馈」通道提交工单，两种情况我们都会在一个工作日内回复。
提工单时需要写清楚哪些信息？
描述遇到问题的页面和操作步骤就够了。涉及订阅的问题，把账号和订阅的球队一并写上有助于我们更快定位。
电话可以咨询业务合作吗？
可以，电话 13773557083 在工作时间内接听。合作意向也可以先发邮件说明，我们会安排对应的同事对接。
客服一般多久回复？
工单渠道承诺一个工作日内回复。常见问题里目前有 40 条以上问答，很多情况可以先自助解决。
还需要别的帮助？直接去咨询入口提交你的问题。